ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN:

03/09/2020
ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN:
  1. Điều kiện chấp nhận đổi trả: 
  • Các vấn đề lỗi hàng hóa phát sinh từ phía nhà sản xuất như: sản phẩm hết hạn sử dụng, sản phẩm có thành phần không chính xác như thông tin trên bao bì hoặc trong hồ sơ công bố sản phẩm còn hiệu lực. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu, www.Ibep.vn phải có trách nhiệm xuất trình các giấy tờ liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm, giấy phép lưu hành, hồ sơ công bố sản phẩm dưới dạng bảng photo hoặc hình ảnh và gửi đến khách hàng để đối chứng. 
  • Các vấn đề phát sinh trong đơn hàng: giao sai số lượng, sai sản phẩm, sai giá bán,….www.ibep.vn sẽ tiến hành xác nhận và đổi trả cho khách hàng. 
  • Trong trường sản phẩm giao đến khách hàng có quyền đồng kiểm (mở gói hàng và kiểm tra) trước khi ký nhận. Nếu bao bì bị móp méo, rách, biến dạng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển tùy mức độ, khách hàng có thể gọi điện đến số Hotline: 09.8171.8080 để thông báo cho www.ibep.vn và thương lượng cách giải quyết. bồi thường. Trong trường hợp không đi đến thỏa thuận cuối cùng khách hàng có quyền không nhận sản phẩm. Nếu khách hàng đã nhận thì www.ibep.vn có quyền từ chối đổi trả những sản phẩm trong trường hợp này.

2. Quy trình đổi trả - Hoàn Tiền: 

Sản phẩm/ Đơn Hàng đáp ứng đủ yêu cầu đổi trả như trên, khách hàng gọi điện đến số hotline 09.8171.8080 trong thời gian làm việc để xác nhận đổi trả. Đơn hàng sau khi được nhân viên www.ibep.vn xác nhận đồng ý đổi trả sẽ tiến hành đổi trả theo hai cách: 

-  Đổi trả tại văn phòng www.ibep.vn địa chỉ: Số 18, đường số 5, Khu dân cư Kim Sơn, Phường Tân Phong, Quận 7, TP Hồ Chí Minh, khách hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn đến văn phòng www.ibep.vn theo địa chỉ trên. Nhân viên www.ibep.vn sẽ tiếp nhận và xử lý đổi trả ngay lập tức cho khách hàng. Tiền thanh toán đơn hàng sẽ được ibep chuyển trả lại khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo sự thống nhất của bên trong 3 ngày làm việc. 

- Đổi trả qua đơn vị vận chuyển: khách hàng book đơn vị vận chuyển theo như thống nhất hai bên giao sản phẩm/ đơn hàng cần đổi trả về địa chỉ số 18, đường số 5, Khu dân cư Kim Sơn, Phường Tân Phong, Quận 7, TP Hồ Chí Minh và thông báo bằng điện thoại đến nhân viên www.ibep.vn để tiếp nhận xử lý đổi trả cho khách hàng. Tiền thanh toán đơn hàng sẽ được ibep chuyển trả lại khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo sự thống nhất của bên trong 3 ngày làm việc. 

- Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả mà lỗi phát sinh mà khách hàng chứng minh được từ phía ibep sẽ được www.ibep.vn chịu hoàn toàn trách nhiệm.